Termos de Uso
TERMOS DE USO
LOOM
Versão: 1.2
EM RESUMO, EM LINGUAGEM SIMPLES
- Você testa por 30 dias sem informar cartão.
- Terminado o teste, nada é cobrado automaticamente. O sistema passa a apenas exibir seus dados até você decidir assinar.
- A assinatura é mensal, sem fidelidade, e pode ser cancelada quando você quiser.
- A primeira cobrança é reembolsada integralmente se você pedir em até 30 dias, sem precisar justificar.
- Seus dados são seus e podem ser exportados a qualquer momento.
Este resumo é informativo e não substitui o texto completo abaixo, que prevalece em caso de divergência.
CAPÍTULO 1 — APRESENTAÇÃO
Os presentes Termos de Uso regulam a utilização da plataforma LOOM, sistema de gestão financeira e administrativa voltado a artistas independentes e tatuadores, oferecido na modalidade Software as a Service (SaaS).
Este documento integra o conjunto de documentos institucionais da LOOM e deve ser interpretado em conjunto com a Política de Privacidade, a Política de Cookies, a Política de Segurança da Informação, a Política de Cancelamento e Reembolso, o Acordo de Nível de Serviço (SLA) e, para clientes pessoa jurídica, o Contrato de Licença de Uso de Software e Prestação de Serviços (B2B).
Ao criar uma conta ou utilizar a LOOM, o usuário declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente estes Termos. Caso não concorde, não deverá utilizar o serviço.
CAPÍTULO 2 — CADASTRO E CONTA
2.1. Para usar a LOOM, é necessário criar uma conta com e-mail e senha válidos.
2.2. O usuário é responsável por manter a confidencialidade de sua senha e por todas as atividades realizadas em sua conta.
2.3. As informações fornecidas no cadastro devem ser verdadeiras, completas e atualizadas.
2.4. É vedado compartilhar a conta com terceiros ou utilizá-la para fins diversos da gestão do próprio negócio do usuário.
CAPÍTULO 3 — TESTE GRATUITO E COBRANÇA AUTOMÁTICA
3.1. Ao se cadastrar, o usuário tem direito a um período de teste gratuito de 30 (trinta) dias, com acesso completo aos recursos do plano Studio Premium.
3.2. Não há cobrança automática ao final do teste. A LOOM não solicita nem armazena dados de cartão para iniciar o período gratuito. Encerrados os 30 dias, a conta passa ao modo de visualização: o usuário continua acessando todos os dados já cadastrados, ficando suspensas apenas a criação e a edição de registros até que ele opte por assinar.
3.3. Como não há cobrança automática, nenhuma providência é necessária para encerrar o teste: basta não contratar a assinatura. Nenhum dado é excluído em razão do fim do período gratuito.
3.4. As regras detalhadas sobre o período de teste, cancelamento e reembolso constam na Política de Cancelamento e Reembolso, que integra estes Termos.
CAPÍTULO 4 — PREÇOS E PAGAMENTO
4.1. Os valores vigentes na data destes Termos são:
- Plano Mensal: R$ 49,00 por mês;
- Plano Anual: equivalente a R$ 39,00 por mês, cobrado em parcela única de R$ 468,00 no ato da renovação anual.
4.2. Os pagamentos são processados por meio de parceiro de pagamentos terceirizado — atualmente, Asaas Gestão Financeira S.A. —, nas modalidades de cartão de crédito, Pix e boleto bancário, conforme disponibilidade.
4.3. A LOOM não armazena dados completos de cartão de crédito; esse processamento é de responsabilidade exclusiva do parceiro de pagamentos.
4.4. Os preços podem ser reajustados mediante aviso prévio de, no mínimo, 30 dias.
CAPÍTULO 5 — CANCELAMENTO, REEMBOLSO E INADIMPLÊNCIA
5.1. O cancelamento e as regras de reembolso são regidos pela Política de Cancelamento e Reembolso da LOOM.
5.3. A primeira cobrança de qualquer assinatura será integralmente reembolsada mediante solicitação enviada em até 30 (trinta) dias corridos contados do pagamento, sem necessidade de justificativa. O pedido deve ser encaminhado para contatoloomcontrol@loomcontrol.com.br. Esta disposição prevalece sobre qualquer regra em sentido contrário da Política de Cancelamento e Reembolso.
5.2. Em caso de atraso no pagamento, o acesso à criação e edição de dados pode ser restringido (modo somente leitura), permanecendo disponível a visualização dos dados já cadastrados, conforme detalhado na Política de Cancelamento e Reembolso.
CAPÍTULO 6 — RESPONSABILIDADES DO USUÁRIO
6.1. O usuário é o único responsável pela veracidade, precisão e legalidade dos dados que insere no sistema, incluindo dados de seus próprios clientes (nome, telefone, valores, informações de atendimento).
6.2. Ao inserir dados de terceiros (seus clientes) na LOOM, o usuário atua como Controlador desses dados nos termos da LGPD, sendo responsável por obter o consentimento ou base legal adequada para o tratamento dessas informações. A LOOM atua como Operadora, conforme detalhado na Política de Privacidade.
6.3. É proibido o uso da LOOM para armazenar dados falsos, ilícitos, ou de terceiros sem base legal adequada.
6.4. O usuário deve manter backups próprios de informações críticas, ainda que a LOOM adote medidas de segurança e redundância nos dados, conforme sua Política de Segurança da Informação.
CAPÍTULO 7 — EXPORTAÇÃO E EXCLUSÃO DE DADOS
7.1. O usuário pode exportar seus dados (clientes, estoque, financeiro) a qualquer momento, através do menu de Ajustes.
7.2. Ao encerrar a conta, o usuário pode solicitar a exclusão definitiva de seus dados, conforme detalhado na Política de Privacidade.
CAPÍTULO 8 — PROPRIEDADE INTELECTUAL
8.1. O software, marca, layout, código-fonte e demais elementos da LOOM são de propriedade exclusiva de LOOM TECNOLOGIA LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 68.561.200/0001-57, sendo vedada a cópia, engenharia reversa, redistribuição ou uso não autorizado.
8.2. Os dados inseridos pelo usuário (clientes, estoque, registros financeiros) permanecem de propriedade do usuário.
CAPÍTULO 9 — DISPONIBILIDADE E SUPORTE
Os parâmetros de disponibilidade da plataforma, manutenções programadas e emergenciais, canais e prazos de suporte estão detalhados no Acordo de Nível de Serviço (SLA), que integra estes Termos para todos os efeitos.
CAPÍTULO 10 — LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE
10.1. A LOOM é fornecida "como está" (as is). Embora sejam adotadas medidas razoáveis de segurança e disponibilidade, conforme a Política de Segurança da Informação, não garantimos que o serviço será ininterrupto ou livre de falhas.
10.2. A LOOM não se responsabiliza por decisões de negócio tomadas pelo usuário com base nos dados e relatórios gerados pelo sistema.
10.3. A responsabilidade da LOOM perante o usuário, em qualquer hipótese, está limitada ao valor pago pela assinatura nos últimos 12 (doze) meses.
10.4. Nenhuma disposição destes Termos exclui, limita ou restringe direitos que a legislação aplicável, em especial o Código de Defesa do Consumidor, assegure de forma inafastável ao usuário.
CAPÍTULO 11 — CLIENTES PESSOA JURÍDICA
Para clientes que contratem a LOOM como pessoa jurídica ou empresário individual para fins empresariais, aplica-se adicionalmente o Contrato de Licença de Uso de Software e Prestação de Serviços (B2B), que prevalece sobre estes Termos nas relações empresariais em caso de conflito específico.
CAPÍTULO 12 — ALTERAÇÕES DESTES TERMOS
Estes Termos podem ser atualizados periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso no sistema, com antecedência mínima de 15 dias quando impactarem direitos do usuário.
CAPÍTULO 13 — LEGISLAÇÃO APLICÁVEL E FORO
13.1. Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil.
13.2. Fica eleito o foro da comarca de Suzano/SP para dirimir quaisquer controvérsias, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.
CAPÍTULO 14 — CONTATO
Dúvidas sobre estes Termos podem ser enviadas para: contatoloomcontrol@loomcontrol.com.br
Documento Institucional da LOOM
Última atualização: 17 de agosto de 2026